Writing
Notes on CRM, AI and automation
Case write-ups, AI in sales and automation without guru talk. Tags help people and search engines find the right piece.
Articles are written in Russian. The rest of the site is available in English.
Свой штат, интегратор или кастом. Считалка для основателя
Оклад разработчика, чек интегратора Bitrix и своя система под процесс — три разных риска. Как считать не «ставку в час», а время до рабочей версии, зависимость и кто владеет результатом.
ИИ-агент без передачи человеку сливает сделки
Бот «квалифицировал» и исчез. Менеджер не знает. В CRM пусто. Почему умный агент без handoff и записи в карточку опаснее тупого — и как выглядит передача, от которой отдел не бесится.
Форма на Тильде — ещё не заявка в CRM
Ответы в Google Sheets, незавершённые теряются, вопрос меняет разработчик. Почему конструктор форм и воронка продаж живут в разных вселенных — и как выглядит опросник, который сразу становится сделкой.
Когда кастом не нужен. Честно скажу нет
Своя CRM — не религия. Есть случаи, где Bitrix, amo или таблица выгоднее любого кастома. И случаи, где коробка уже ест деньги и нервы. Как я это отличаю на первом разговоре.
Сколько стоит аренда Bitrix и amo на самом деле
Тариф за пользователя — самая маленькая строка в чеке. Виджеты, места «на всякий случай», интегратор и процесс, который так и не влез в коробку. Считалка без маркетинга вендора.
Клиент пишет в Telegram. Сделка живёт в кармане менеджера
Лиды приходят в личный чат продавца. История уходит вместе с телефоном. Почему склейка WhatsApp с Bitrix не лечит это — и как выглядит переписка внутри карточки сделки.
Золотая автоматизация: 3 ошибки, которые сливают бюджет на ИИ
Дорогие модели на приветствиях, дырявые промпты и отсутствие RAG — почему счета за API растут, а выхлопа нет. И как выжимать максимум из маленьких моделей.
«ОтделП»: решение, которое не просто болтает, а продаёт
Почему обычные ИИ-боты сливают бюджет и конверсию — и как устроен удалённый AI-отдел с памятью, CRM и оплатой в диалоге.
ИИ в продажах: от тупых ботов до идеальных ассистентов
Почему «просто подключить нейросеть» не спасает продажи — и как RAG превращает ИИ из усреднённого чат-бота в помощника именно вашего бизнеса.
Как закрыть аренду за границей на полгода за 2 недели
Почему вайбкодинг — это не «поиграться с нейронками», а способ собрать высокочековый IT-продукт. Реальный кейс: кастомная CRM вместо Bitrix и amo.