Свой штат, интегратор или кастом. Считалка для основателя
Основатель выбирает не технологию. Он выбирает, кто будет держать процесс продаж через год. Три развилки, которые путают в одну кучу: нанять своего, вызвать интегратора коробки, заказать систему под себя. Считать «кто дешевле в этом месяце» бессмысленно. Считается, кто быстрее даст рабочий кусок и кто останется вам должен.
1. Свой штат
Плюс честный: человек внутри, знает нюансы, не пропадает после акта. Минус, про который молчат на собеседованиях:
- оклад, налоги, найм, испытательный, простой, отпуск;
- один разработчик — точка отказа. Заболел — отдел снова в Excel;
- первый рабочий контур часто едет месяцами: он параллельно чинит Wi-Fi, лендинг и «срочно отчёт собственнику»;
- вы покупаете занятость, а не обязательно систему, которой пользуются.
2. Интегратор коробки
Знакомая воронка: 200–500 тысяч, три–пять месяцев, «настроим Bitrix/amo под вас». На выходе вы всё равно арендуете чужой конструктор. Интегратор уходит. Лицензии остаются. Любой нестандарт — новый счёт. Код и правила живут в их контуре, не в вашем.
- быстрый старт, если процесс правда стандартный;
- предсказуемый прайс вендора плюс непредсказуемый прайс допилов;
- система тормозит, аналитика кривая — классика, когда сову натягивают на глобус;
- вы не владеете результатом. Вы владеете подпиской и актом выполненных работ.
3. Кастом под процесс
Собрать зеркало того, как отдел уже продаёт: заявка, карточка, канал, роли. Часто первую рабочую версию можно выпустить за неделю на одном узком месте, а не ждать «портал мечты». Дальше — сопровождение, когда появится смысл достроить.
- платите за систему, которой пользуются, а не за место в чужом тарифе;
- правила ваши: можно изменить без маркетплейса;
- риск на стороне исполнителя: если человек исчез, нужен доступ к коду и понятный контур — это надо закладывать в договор, а не надеяться;
- кастом не нужен, если коробка уже живая. Об этом отдельный разговор, без геройства.
Считалка основателя: сколько стоит месяц без работающего контура, сколько вы уже платите интегратору и лицензиям, и кто заберёт базу, если завтра разбежитесь. Не ставка junior на hh.ru.
Как я предлагаю выбирать
Если процесс стандартный — коробка. Если процесс ваш, а коробка уже обходится Excel и личными чатами — кастом на один болезненный кусок, потом решение расширять. Штат — когда система живая и её надо кормить каждый день. Смешивать все три сразу: нанять, параллельно платить интегратору и «на всякий случай кастом» — самый дорогой вариант из возможных.