← Кейсы · UniChina Hub · модуль
Интеграции мессенджеров
Telegram и WhatsApp в карточке сделки: несколько аккаунтов, переписка не в личном телефоне
Для кого
Отделам, у которых лиды приходят из Telegram, WhatsApp и сайта — и тонут в личных телефонах менеджеров
Ценность
Переписка живёт в карточке сделки, не в кармане сотрудника. Можно подключить несколько ботов и инстансов, не плодя зоопарк кабинетов.
Интерфейс
Боль
Менеджер пишет с личного WhatsApp. История переписки исчезает вместе с человеком. Сайт, бот и чат — три разных мира. amo-виджеты не закрывают личный Telegram.
Цель
Единый экран каналов: статус, несколько подключений одного типа, лиды и чат в CRM.
Путь
- Карточки каналов: Telegram личный, бот, WhatsApp, почта
- Несколько подключений на тип (мультитенантность)
- Чат и заметки в карточке сделки
- Mini App для поля, без потери контекста
Что внутри
- Telethon (QR) и Telegram Bot
- WhatsApp через Evolution API
- Статусы подключений и вебхуки
- Лента TG/WA в сделке
Результат
Канал — не интеграторская надстройка, а часть Hub. Сделка знает, откуда пришёл человек и что ему уже писали.
Почему кейс показательный
Отдельный кейс для тех, кто приходит с формулировкой «нам бы просто склеить WhatsApp и Telegram». Показываю, что склейка каналов имеет смысл только вместе с карточкой сделки и правами — иначе это снова чат в вакууме.
Кабинет закрытый. Оценить интерфейс можно в демо на этой странице.
Ещё модули этого контура
UniChina Hub
Своя CRM для агентства: сайт, Telegram, WhatsApp. Один учёт вместо готовой программы и ручных склеек
BotFlow
Конструктор сценариев бота: ветки, заявки с сайта, заметка в сделке. Маркетолог меняет ветку сам
Конструктор опросов
Опросник в стиле сайта: шаги, теги в CRM, видно, кто не дошёл до конца
Лендинг и аналитика сайта
Маркетинговый сайт плюс своя аналитика: какой блок держит внимание, заявки сразу в CRM